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联系Shield 响应小组 (SRT)
您可以通过以下方式联系Shield 响应小组（SRT）：
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Su@@ pport 案例 — 您可以在Amazon Web Services Support中心下Amazon Shield方打开案例。选择适合您的情况的严重程度，并提供您的联系方式。在描述中，提供尽可能多的细节。提供有关您认为可能受到影响的任何受保护资源的信息，以及您的最终用户体验的当前状态。例如，如果用户体验变差或应用程序的某些部分当前无法可用，请提供该信息。
如果您的应用程序的可用性或性能目前受到可能的 DDoS 攻击的影响，请选择以下严重程度和联系选项：
对于严重性，请选择您的支持计划可用的最高严重性：
对于业务支持，这是生产系统停机：< 1 小时。
对于企业支持，这是关键业务系统停机：< 15 分钟。
对于联系选项，请选择 “电话” 或 “聊天” 并提供您的详细信息。使用实时联系方法可提供最快的响应。
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主动参与 — 通过Amazon Shield Advanced主动参与，如果与您的受保护资源相关的 Amazon Route 53 运行状况检查在检测到的事件期间变得不正常，SRT 会直接与您联系。有关此选项的更多信息，请参阅 配置主动参与操作。